英国的Fintech Finastra允许客户使用基于对话的AI零售银行应用程序

发布时间: 2020-04-03 09:03:18 来源:

伦敦金融科技公司Finastra透露,其客户将能够使用Active.Ai的基于对话式人工智能(AI)的零售银行应用程序,该应用程序已与FusionFabric.cloud平台集成。

Active.Ai现在通过FusionStore访问。Finastra现在为银行及其信用合作社客户提供访问AI头像的选项,以便他们可以通过多种渠道与客户和会员24/7进行交互。

Active.Ai的联合创始人兼首席执行官Ravi Shankar说:

“语音和消息传递正在极大地改变客户对金融服务的参与。”

他加了:

“我们已经与Finastra全球客户合作,我们期待使用FusionFabric.cloud功能大规模提供这些体验。”

Active.Ai的客户支持平台使用智能虚拟助手,并以降低的成本提供自动化和高质量的客户参与。Active.Ai的对话式银行解决方案使用自然语言处理(NLP)和机器智能来帮助客户通过消息传递,语音或物联网(IoT)设备进行自然对话。

Finastra首席产品和技术官Eli Rosner指出:

“在消费者银行业务中,会话银行业务是下一个大问题,但是,为向其客户提供这些服务,人们不希望金融机构成为人工智能方面的专家。”

该应用程序具有预设的工作流程,经过预先训练的数据集以及与Finastra平台的预认证集成,以便处理余额查询和汇款,可自定义的业务规则,响应和品牌以及API(可用于添加附加功能)。该应用程序可用于Android,iOS,Web应用程序,Alexa和Google的技能以及Facebook虚拟代理。

Rosner添加了:

“在Finastra,我们倡导'通过合作进行创新',使我们的客户可以轻松获得提供所需功能的,经过全面审查的创新金融科技。”

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