巴西是拉丁美洲和加勒比地区最大的在线买家

发布时间: 2019-12-20 10:33:27 来源:

万事达卡(MasterCard)的一项新研究显示,从多米尼加共和国和智利进行在线购买的用户将电子商务的延迟视为延迟收到其原产国的订单,并且产品到达正确的地址。

这项研究委托坎塔尔公司进行研究。坎塔尔公司是研究的领导者,接受调查的消费者来自阿根廷,巴西,智利,哥伦比亚,哥斯达黎加,多米尼加共和国,墨西哥,秘鲁和波多黎各,于本月3日作为拉丁美洲和加勒比海论坛的一部分,该论坛每年庆祝万事达卡。

结果显示了该地区网购者的需求和期望,以及需要用户执行的购买频率更高的需求。

电子商务在该地区经历了非同寻常的上升轨迹。据E-Marketer称,LAC的电子销售额今年有望增长21.3%,达到713.4亿美元,Mastecard解释说。

导致这一增长的关键因素之一是千禧一代的经济实力不断增长,他们代表了拉丁美洲和加勒比人口的30%,同时智能手机几乎普及,目前可以购买。

巴西,最大买家

根据这项研究,巴西是消费者在线购物频率更高的国家,其次是墨西哥和哥伦比亚,每十五天有超过一次的在线购物。第四和第五位分别是阿根廷和哥斯达黎加,每两周购买一次。在智利和秘鲁,人们购买频率较低,大约每月一次。

分析频谱的低端可以帮助我们了解该地区对电子商务的潜在需求。例如,在所有接受调查的国家/地区中,有30%至40%的消费者很少在线购物。这些类别包括“每两个月一次”,“每六个月一次”和“每年少于一次”。

LAC网络安全副总裁Jorge Arbesu说:“解决可能促使消费者更频繁地在线购物的因素,将有助于进一步增加该地区电子商务的采用。”这位高管补充说:“这可以帮助零售和支付行业利用LAC中数十亿美元的电子商务潜在需求。”

什么能使拉丁美洲人更频繁地在网上购物?

尽管大多数消费者表示他们相信电子商务的安全性,但该研究表明,有机会更好地告知消费者有关在线购物的安全性。在解决与电子商务相关的问题时,对于墨西哥,哥伦比亚,秘鲁,哥斯达黎加和多米尼加共和国的买家来说,最重要的问题之一是担心他们的支付卡数据在购买过程中会被破坏或之后。

“对消费者进行有关人工智能和被动生物特征认证等新技术的教育,可以使电子商务扩展到更多的家庭,使经常购物的人一旦知道就可以购买很少的东西。信任该系统,” Arbesu说。这位高管说:“但是,必须指出的是,这些数字只代表了每个调查国家/地区中不到一半的参与者,这意味着大多数互联网购物者都对电子商务系统充满信心。” 。

来自墨西哥,哥伦比亚,秘鲁,智利和阿根廷的购买者提到,在网上购买产品时无法实际触摸产品是一个障碍。接受调查的巴西人强调,运输产品的高昂成本是影响他们购买的另一个障碍,阿根廷和墨西哥消费者共有这种感觉。

对于大多数居住在多米尼加共和国和智利的人来说,运输延迟是一个突出的问题

,据大多数受访者所说,在这些国家中,对产品运向正确方向的担忧是另一个障碍。

生物识别

这项研究提出的另一个事实是,大多数消费者强烈希望超越密码,并将生物识别技术视为其认证的下一阶段。这些生物特征认证措施包括指纹,面部识别和其他创新形式的识别。想要这项技术的消费者从波多黎各的63%到哥斯达黎加的最高点83%不等。值得注意的是,在大多数接受调查的国家/地区中,超过80%的消费者都希望进行生物识别,这证实了这项新技术对消费者的重要性。

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