如果您的 iPhone 6s、6s、6 Plus 或 6s Plus 随机关闭，您可能认为是电池有问题。对此问题的广泛报道导致 Apple 推出了iPhone 6s 电池更换计划，但并非所有 iPhone 都符合免费更换电池的条件。那是因为电池问题是一个单独的问题。困扰以前 iPhone 版本的随机关机是由软件错误引起的，Apple 表示已在 iOS 10.2.1 中修复了该错误。

该问题并未影响 iPhone 7 或 7 Plus，但一些 6、6s、6 Plus 和 6s Plus 机型的用户被迫将他们的 iPhone 插入电源插座，以便在随机关机后重新打开设备.

该公司告诉TechCrunch，最新版本的 iOS 已经在大约一半的 iOS 设备上运行，大大减少了 iPhone 关机问题。

在 iOS 10.2.1 中，Apple 进行了改进，以减少少数用户在使用 iPhone 时遇到意外关机的情况。iOS 10.2.1 已经升级了超过 50% 的活跃 iOS 设备，我们从升级者那里收到的诊断数据表明，对于遇到此问题的这一小部分用户，我们看到 iPhone 6s 的数量减少了 80% 以上， iPhone 6 上意外关机的设备减少了 70% 以上。

如果用户仍然遇到意外关机，我们还添加了无需连接电源即可重启手机的功能。重要的是要注意，这些意外关闭不是安全问题，但我们理解这可能会带来不便，并希望尽快解决问题。如果客户的设备有任何问题，他们可以联系 AppleCare。

在某些情况下，关机实际上是电池故障的结果。据 TechCrunch 报道，Apple 正在 iOS 10.2.1 中添加一项新功能，当您的电池耗尽时，它将在您设置的电池信息部分显示“电池需要维修”消息。