Gupshup集团公司和富通信服务 (RCS) 和 RCS 商业消息 (RBM) 解决方案的领先提供商 Dotgo ® 宣布 在移动世界推出Dotgo Universal RCS™ 2022 年在巴塞罗那举行的大会。该版本将 RCS 扩展到 iPhone 和其他非 RCS 兼容设备，使全球品牌能够通过沉浸式富媒体移动通信解决方案(包括视频、音频和增强的安全功能)接触更多客户。

目前，全球有66.4 亿 智能手机用户。RCS 目前在全球 12 亿台设备上使用，每月有 5 亿活跃用户。RBM 允许品牌从经过验证的发件人 ID 和验证 ID 标签发送包含图像、GIF、视频和动画的丰富的交互式消息，以及向客户建议的响应和操作。然而，它的覆盖范围目前仅限于具有 RCS 用户的 Android 设备，这限制了公司接触使用 iPhone 或其他没有 RCS 兼容客户端的 Android 设备的消费者。Dotgo 的通用 RCS 解决方案使公司能够克服这一障碍并将 RCS 消息发送给所有用户。

对于未启用 RCS 的设备用户，该解决方案会自动在浏览器中发送带有 RCS 体验链接的 SMS。通过这样做，Dotgo 使公司能够向所有客户提供丰富的通信体验，从而全面提高用户参与度。这一创新解决方案支持全套 RCS 功能：包括图像、视频、动画等富媒体，以及建议的操作/响应和用户发起的消息，从而实现双向对话体验。用户可以查看验证ID标签、验证详细信息并访问Bot Store以发现其他品牌并与之互动。

“Dotgo 的 Universal RCS 解决方案通过 RCS 为所有 iPhone 和 Android 用户提供企业通信体验。通过将 RCS 的范围扩展到 iPhone，我们正在加速企业通信从简单交易和 SMS 通知的转变，以获得丰富的双向对话体验” Dotgo 的首席技术官Surinder Singh Anand说。“该解决方案旨在确保为任何 RCS 代理无缝启用通用 RCS 功能，避免延迟或额外的开发成本。通过这种创新产品，品牌可以接触更多的消费者——通过 RCS 增加其活动的影响并提高投资回报率您的 RCS 投资。”

独立移动市场情报的全球领导者 Mobilesquared 估计，到 2025 年，全球 RCS 市场将达到44亿美元，年增长率 (CAGR) 为 143.27%。“RCS 有潜力成为世界上最大和最丰富的参与平台之一，RBM ​​在 10 到 15 年内价值数亿美元。随着生态系统的发展，我们预计会有很大比例的营销、商业和客户支持未来几年将迁移到 RCS，” Mobilesquared 创始人兼首席洞察分析师Nick Lane说。

Dotgo 还发布了一篇关于“RCS 如何彻底改变企业传播”的文章，详细介绍了 RCS 趋势、挑战和建议，以帮助品牌使用 RBM 实施对话式沟通和客户参与策略。点击这里阅读。

“虽然短信已经在我们的生活中无处不在，但它并没有跟上移动技术的进步。现在正是短信发展为下一代通信渠道的大好时机，像 Dotgo 这样的行业领导者正在推动创新的界限。 RCS 和 RBM 解决方案，”移动生态系统论坛首席执行官Dario Betti说。“我们已经看到 RCS 在超过 4.5 亿用户的超过 12 亿台设备上得到积极使用，而这只是冰山一角。RCS 预计将在未来两年内呈指数级增长。”