IAG已达成一项原则性协议，以收购NRMA的MotorServe业务，从而为客户提供一系列服务，包括在新南威尔士州和ACT的23个地点进行机械车辆维修，安全检查和常规服务。

IAG首席执行官澳大利亚马克·米林纳(Mark Milliner)表示，该协议是IAG最近在悉尼七山(Seven Sydney)的NRMA MotorServe上进行的成功试验的成功，该试验的重点是为发生事故的顾客提供最便捷的体验。

从客户提出索赔到提车，我们一直在探索各种方式来实现客户体验电机索赔维修过程的真正变化。我们的重点是为客户提供便利，并通过高质量的维修使汽车快速重返道路。”

Milliner说：“ NRMA MotorServe业务非常适合IAG为客户提供一站式服务的战略，现在包括机械维修和汽车维修，这是我们今年早些时候推出的增强型Motor Repair模型的一部分。”

“这种模式的一个要素是我们使用客户中心-一站式服务，作为一个单独的接送点，为大都市地区的客户提供服务。

“这将减少当前多次旅行花费的时间，以评估，报价和修理车辆。根据他们的政策，客户将能够在现场取用租用的汽车以保持他们的机动性，或获得出租车代金券。

“我们收到了参加试验的客户的反馈，我们期待探索NRMA的MotorServe团队如何作为IAG的一部分为我们的客户提供支持。”

NRMA集团首席执行官Rohan Lund说，今天的公告将为IAG客户和NRMA会员带来更好的客户服务体验。

隆德说：“提供积极的客户服务经验是NRMA和IAG的重点，今天的公告将有助于将其交付给我们的客户和会员。”

“通过共同努力，我们可以确保为维修或修理汽车的人们带来更好的结果。MotorServe的地点将帮助IAG在汽车市场发展，这对客户和员工而言都是好消息。”