品牌语言优化领域的领导者Phrasee宣布了一项突破性的人工智能技术，该技术使品牌能够实时个性化每位客户收到的语言。新功能将确保每位客户收到最有可能与其个人资料产生共鸣的品牌信息，从而提高参与度和收入。

Phrasee 的语言个性化将根据每个客户的独特个人资料自动创建具有符合每个客户偏好的情绪的语言。企业品牌可以：

创建全自动、一劳永逸的活动，生成、优化和个性化每个客户收到的语言

实时观看优化发挥其魔力并找到最合适的消息传递，提高参与度并增加收入

创造最佳的客户体验，因为每条信息都忠实于品牌的语气

“长期以来，为每位客户创造个性化体验一直是品牌营销人员的目标，但直到现在，这还无法实现自动化。每个客户都会对营销信息中使用的语言做出不同的反应，因此品牌对此做出回应至关重要Phrasee 的首席产品和技术官Matt Simmonds说：“Phrase 通过将其专有的动态优化技术与基于第一方数据的每个客户的独特语言配置文件相结合，解决了这个问题。”

“端到端的个性化是我们品牌和营销战略的核心。我们专注于为客户提供量身定制的相关信息和优惠，并确保他们跨接触点和渠道进行连接，” Currys 的 CRM、个性化和忠诚度负责人Saul Lopes说。

Lopes 继续说道：“在 Phrasee，我们有一个处于营销技术前沿的合作伙伴，它始终围绕我们的技术路线图和愿景与我们紧密结合。Phrasee 生成并优化了品牌营销信息，将 Currys 与我们的以一种有意义的方式吸引客户。这反过来又为我们的业务增加了数百万美元的收入。凭借其实时个性化功能，我们现在可以在 1:1 的基础上生成个性化语言——这对我们的活动、我们的客户、以及我们与 Phrasee 的合作伙伴关系。”

随着品牌开始利用实时语言个性化，他们还需要深入了解哪些方面表现良好以及原因。为了实现这一目标，Phrasee 还宣布推出新的 Language Insights 套件，使营销人员能够深入了解哪些语言能与客户产生共鸣。品牌将能够从先进的数据可视化中受益，这些可视化揭示了客户对情绪、多样性和语气的偏好，包括单个词如何影响绩效。然后，这些有价值的见解可以用于品牌的整个营销策略，以进一步提高参与度。

Walgreens CRM 客户营销平台高级总监Brian Tyrrell表示：“客户参与对于 Walgreens 至关重要，因为我们将继续努力成为重新构想当地医疗保健和所有人福祉的领先合作伙伴。” “通过利用 Phrasee，我们能够根据季度报告的反馈，用我们在电子邮件活动中使用的语言引起正确的共鸣。我们已经看到这一结果使参与度提高了 30%。使用 Phrasee 的新自动化洞察功能在未来的活动中，我们将为与客户产生共鸣的语言语气和情感提供更直接的反馈，使我们能够在所有数字渠道中保持真实和一致的品牌声音。”