人工智能驱动的客户参与平台Outsell公布了 2021 年全年财务业绩。该公司完成了强劲的一年，收入比 2020 年增长了 16%。

“Outsell 在 2021 年的增长直接反映了我们的客户在我们身上发现的价值以及我们支持的全渠道营销，” Outsell 创始人兼首席执行官Mike Wethington说。“特别是在该行业面临的持续供应链挑战中，Outsell 的持续发展势头凸显了我们公司通过个人、持续和自动将汽车经销商与其客户联系起来所发挥的重要作用。”

该公司 2021 年的其他财务亮点包括：

公司年收入保留的历史记录

公司直销业务部门的收入同比增长 40%

EBITDA 中的历史公司记录(利息、税项、折旧和摊销前利润)

该结果遵循公司在 2021 年取得的一系列成就，包括：

将客户保留率提高到超过 90% 的行业最佳状态

通过增强销售技能提高销售预订势头

实施新的内容管理系统，使客户能够以更高水平的消息个性化吸引消费者

持续到 2022 年，该公司确定了五个主要重点领域：

包括原始设备制造商、经销商商店和集团在内的所有业务领域的收入持续增长

自动化和平台可配置性等技术增强，推动额外的收入增长和盈利能力

内容库优化，为客户提供更多选项，以通过动态的、人工智能驱动的消息传递接触消费者

通过Dealer Group OmniHub™增强对经销商集团的支持，通过取消集团的数据库以将汽车购物者与集团范围内的车辆产品相匹配，有助于减少错失的销售机会

扩大发展机会，通过新的计划产品帮助员工个人和专业成长

“随着 2022 年的到来，Outsell 已经为增长做好了准备，”韦辛顿说。“我们已经准备好在第一季度末创造新的公司预订记录。我们非常期待从 2021 年起继续保持我们的势头，并帮助我们的客户利用人工智能驱动的客户的力量推动他们的业务向前发展订婚。”