Viva Sales 与任何销售 CRM 合作以自动化数据输入。它为Microsoft 365和Microsoft Teams经销商提供AI驱动的工具。

微软公司周四宣布推出一款专为经销商设计的全新微软Viva Sales应用程序。Viva Sales 能够将来自 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 的客户参与数据引入任何 CRM 系统，并使用 AI 提供个性化的建议和见解，使销售人员能够更好地与客户联系。这有助于零售商更轻松地定制与客户流程的互动，并更快地完成业务交易。

当今混合世界中的员工对雇主的要求更高——无论是他们使用的工具还是他们工作的时间和环境。对于卖家来说尤其如此。Viva Sales 使销售人员能够跨 Microsoft 365 和团队获得见解，无需手动输入数据，并接收 AI 支持的建议和提醒，同时保持工作顺利进行。Viva Sales通过在销售人员已使用的工具中以正确的上下文显示有用的信息来简化销售人员的工作，从而节省他们的时间并提供整个组织的更全面的客户视图。

“销售的未来不在于引入新系统。这是关于在正确的时间和正确的环境中将供应商需要的信息带到他们知道的工具中，以便他们可以更有效地工作，“微软执行副总裁兼首席商务官Judson Althoff说。“我们的目标是使零售商能够花更多的时间与客户在一起 - 我们能够通过新的Viva Sales体验做到这一点。”

“零售商依靠数字协作和生产力工具来与客户联系并完成交易，但他们从这些工具中学到的许多见解并没有进入CRM，”The 56 Group创始人兼首席执行官Paul Greenberg说。“微软已经接受了这一挑战，并提供了一个补充CRM的解决方案。Viva Sales 可自动执行艰苦的工作，记录重要的客户信息，并帮助销售人员完成工作。

重新思考经销商体验

Viva Sales建立在去年推出的Microsoft Viva之上。Viva 为员工提供了一个集成平台，该平台统一了沟通、知识、学习、目标和见解，使每个人和团队都能从任何地方获得最佳结果。Viva Sales 是 Viva 系列中专为经销商设计的第一个基于滚动的应用：

Viva Sales为销售人员提供完成工作的工具以及销售团队管理所需的信息。

销售人员可以在 Outlook、Teams 或 Office 应用(如 Excel)中工作时标记客户，Viva Sales 会自动将客户数据与所有相关客户信息一起记录为客户数据。在 Office 或 Teams 应用中协作时，可以轻松地与其他团队成员共享此数据，而无需在 CRM 中重新输入或搜索。

Viva Sales 使用数据和人工智能通过销售漏斗为客户推荐后续步骤，确定工作优先级和后续步骤，并允许销售人员访问完整的客户交互历史记录和材料。

实时客户洞察可以更好地了解每个客户在购物过程中的位置以及如何影响他们的关系。

Viva Sales还提供 AI 驱动的建议，使零售商能够改善与客户的互动 - 通过其他建议的步骤、可兑换的反馈和建议来优化跟进，从而加速销售并提高完成率。

Viva Sales 利用去年秋天发布的 Context IQ 跨 Microsoft 应用和服务(如 Dynamics 365 和 Microsoft 365)连接相关内容，以帮助零售商节省时间并专注于工作。

随着Viva Sales的推出，我们正在创建一个专注于销售体验的新应用类别。Microsoft 具有独特的优势，可以在员工已经在使用的生产力和协作应用程序中提供这些类型的应用程序。