新时代，高科技越来越发达。朋友们看到了很多关于科技的重要新闻。我们也应该在生活中使用很多这些高科技的东西。朋友要注意什么？今天，我想和你分享一个关于科技的知识。我希望你会喜欢它。

今天的品牌正在生产大量高度个性化的内容。根据Adobe的研究，原因是67%的消费者希望品牌为他们量身定制内容，而42%的消费者对内容不个性化感到恼火。

然而，对于大多数品牌来说，内容的数量和将内容与各种受众匹配的复杂性可能太大了。这是否意味着人工智能(AI)是唯一现实的前进方向？

我们询问了营销专家，为什么他们需要大规模的个性化，以及他们如何在公司中扩展个性化策略。

为什么品牌需要大规模个性化？

PROS strategy副总裁杰夫韦伯(Geoff Webb)表示：“当谈到大规模个性化时，个性化的想法只狭隘地关注个人需求或欲望，这似乎很奇怪，但这对当今的企业来说确实是一个挑战。”今天的消费者希望他们的个人需求立即得到满足，他们不希望被视为企业更广泛的目标市场中的另一员。

韦伯解释说：“供应商现在必须能够对买家的具体需求做出明确的回应，同时通过各种采购渠道大规模地在全球众多买家中进行。”这种个性化需求也适用于B2B市场，买家愿意为满足其特定业务需求的解决方案支付更多费用。韦伯警告说：“如果你不这样做，你可能会将个人交易输给更敏捷的竞争对手，最终买家将完全由自己承担。”

韦伯说：“考虑到很多企业的规模、产品数量、客户、配置、选项、销售渠道、价位等。很明显，对于人类的方法来说，必须消耗和分析的信息量实在太大了。”即使该公司确实尝试手动浏览数据，也往往需要太长时间才能提供消费者期望的响应能力。

韦伯继续说道：“因此，人工智能已经成为大规模快速提供个性化服务的主要支柱之一。”在很多情况下，人工智能技术和良好的客户数据集相结合，可以比人类更快更好地发现趋势。韦伯说：“未来，B2B业务将成为分析大师，非常非常迅速地从数据海洋中提取见解。”为此，他认为人工智能将发挥关键作用。

然而，Bucket Studio的负责人Jeffrey MacIntyre认为，最聪明的团队都知道信息架构(IA)比AI更重要。他解释说：“没有结构，就没有规模，你不能放弃对围绕客户行程和内容语境传递的数据的理解。”现实是，内容创作和设计是机器无法交付的算法的先决条件。

个性化的未来道路

对于韦伯来说，个性化不应该是最终目标，而是支持公司整体销售和客户参与战略的一种手段。他说：“我们是个性化的，这样我们可以一起为客户和卖家获得正确的结果。”这意味着，对于品牌来说，为了推动个性化互动，他们首先需要倾听客户的意见，然后与客户互动。

韦伯继续说：“真正的变化是，与客户互动的过程使我们能够更多地了解他们的需求。”每一次互动都是更多了解客户的机会，可以包含在下一次互动中。韦伯解释说：“这已经成为一种良性的强化循环，在这种循环中，关系从交易型转变为长期型。”当这种情况发生时，买卖双方都会从这种关系中获得更多的价值。

"对大多数组织来说，扩大个性化工作并不是明智的选择."麦金太尔补充道。他认为，个性化不需要一下子在每个平台上开始，而应该随着时间的推移慢慢实现。“渐进主义不仅是个性化的明智选择，通常也是产生学习、激励和赞助信心的最佳方式。”

韦伯说：“人工智能可以提供正确的建议、见解和信息，以塑造企业如何准确交付客户想要的东西。”但拥有最成功个性化策略的品牌需要知道如何为AI提供正确的数据。