新研究表明，英国中小企业对人工智能的采用似乎遇到了一个十字路口，虽然对人工智能工具的热情很高，但理解和战略规划却落后了。

NetApp的一份报告发现，接受调查的IT决策者中只有一半(51%)了解AI如何使他们的运营受益，只有五分之一(20%)的人对如何利用人工智能有深入的理解。

尽管实施方面存在不确定性，但由于领导者认为人工智能对未来的成功至关重要，预计2024年的预算将会增加。

约三分之二(67%)的ITDM认为AI具有战略重要性;然而，他们对实施和交付的担忧日益加剧，五分之二(42%)的人表示，他们目前采用的AI不太可能带来投资回报。

令人担忧的是，15%的中小企业参与者透露，他们采用人工智能只是因为他们认为这是“一种潮流”。

此外，很明显，企业如何从人工智能中获益的不确定性阻碍了他们的投资，目前只有三分之一的ITDMS表示他们已经采用了人工智能工具。

NetApp英国和爱尔兰副总裁兼总经理PieroGallucci强调，采用AI需要更具战略性：

“显然，许多公司为了保持竞争力，都未学会走路就已经开始奔跑。虽然我们的行业往往以快速失败文化为豪，但企业需要更具战略性地采用AI。现在做出的错误决策可能会对长期效力产生持久影响。”