领先的消费者情报公司Talkwalker宣布立即推出其品牌爱情基准测试解决方案。该解决方案由 Talkwalker 的高级人工智能功能提供支持，可在社交、博客和论坛上提供实时可量化的指标，以提供基于三个核心消费者驱动因素的“品牌喜爱评分”：激情、信任和客户满意度。作为Talkwalker年度品牌喜爱报告背后的智能驱动力，该解决方案现在可供品牌进行自己的品牌喜爱基准测试，以更深入地了解消费者对其品牌和竞争对手的态度，包括行业平均水平。

品牌喜爱基准测试提供“永远在线”的有形指标，深入了解消费者对品牌的积极或消极情绪，并揭示品牌与目标受众的联系或断开程度。此外，与提供可能很快过时的静态消费者反馈的调查或 NPS 评估不同，该解决方案量化了品牌与实现品牌喜爱的接近或距离。

“许多品牌的客户之声计划不仅仅是执行静态调查来倾听客户的意见，”美洲营销副总裁David Low说。“Talkwalker的品牌爱基准测试使品牌营销人员及其团队能够敏捷地获得对消费者认知的即时和持续洞察。在今天，当不可预见的情况可以立即对消费者情绪产生积极或消极的影响时，这一点尤其重要。现在，这种权力掌握在品牌手中，可以进行自己的品牌爱情基准研究，并制定行动计划以加强客户关系。

Talkwalker的品牌爱度基准测试解决方案的主要特性和功能立即可用，包括：

一个即用型仪表板，使营销人员能够立即识别其品牌的喜爱分数，并实时访问本地和全球市场的品牌跟踪。

轻松衡量公司的品牌在其行业中的排名以及与顶级竞争对手的排名。

生成具有视觉吸引力的品牌健康报告，供整个组织的高管和利益相关者轻松共享和理解。

制定行动计划，通过提高激情、信任和客户满意度分数来提升排名。

根据基准洞察简化和提高营销绩效和投资回报率，这些洞察揭示了有影响力的营销活动与无效的营销活动。