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，大家好！我是3号选手，今年25岁，毕业于大连财经学院，学习的是金融学专业。

我的性格比较活泼开朗，生活上能吃苦耐劳、喜欢乐于助人，工作上积极进取，是一个努力生活奋斗的新青年！毕业后，我在沈阳高端购物中心和日式便利店有过几年的工作经历，让我收获颇丰。

购物中心的工作让我从以前的内向不善交际，变得善于可以和顾客沟通，掌握了许多和顾客沟通的技巧和解决客户纠纷的办法。

在便利店的工作让我实践熟悉了门店收银的系统，以及和顾客的相处之道。

通过这两份工作，让我增添了耐心，善于发现并解决问题。

这些工作经历对我现在的工作有很大的帮助。

22年5月份来到了美丽的海滨城市，来到了现在我梦寐以求的单位，我现在的岗位是运营中心的运营接待，主要负责景区游客的接待和检票工作。

在日常的工作中，我经常向前辈们请教，这样可以提高我的业务技巧。

我也会学习新员工们对工作的激情，让我对工作更加有动力。

在自己上班的这些时间内，我也有一些关于本职工作的感悟和反思在国庆，五一等旅游黄金期，我们检票人员的效率底下可能会导致景区门口人群拥堵，导致游客体验感大大下降，也会影响景点的口碑，所以我们应该提高我们的效率，尽快完善手机电子检票系统，另一方面，对不会熟练用手机的中老年人，我们要提供必要的服务。

对待游客不够礼貌关爱，在检票过程中，有些游客会因为一些小误会，对我们工作人员说话比较暴躁，这个时候，我们不能因为自己被误会而火大，而应该派专人尽心尽力先帮助游客解决问题，然后再解释误会。

对于一些证件辨别能力不够强，比如有的已经过期的大学生的学生证，还有军官证等，不能及时的辨别出来，我们应该加强这方面的培训。

对于游客提出的与景区无关的问题不能及时回答，比如，附近哪里有酒店，或者那个那个饭店应该怎么走等问题。

在我们有时间处理的时候，应尽心耐心帮助游客解答疑惑，在比较繁忙的时候，耐心告诉游客，这个我们工作人员也不清楚，让他们可以询问游客服务中心等。

在以后的工作中，我还要继续继承前辈们的带头作用，也要不断接受新事物、新思想，和新员工们多交流，与她们一起共同进步学习，不断探索。

最近的几年，是很不平凡的几年，疫情的反反复复让我们遇到了前所未遇的挑战，但是，只要我们全体员工，同心协力，一定可以共克时艰，继续为我们景区取得辉煌的成果。

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