在公共论坛上讨论了几个月后,YouTuberJoshiRepair重新引发了这个问题。维修人员调查了修复MSIZ790TomahawkWi-Fi主板,该主板的平台控制器集线器已被破解。这最终导致电脑无法进入通常的启动程序,给新消费者带来了巨大的麻烦,因为他们一开始就完全不知道主板为什么会出现故障。然而,在Reddit等公共论坛上引起强烈抗议后,MSI终于就这个问题发表了声明,以下是他们不得不说的:
关于MAGZ790TOMAHAWKWIFI事件,我们发现少数设备可能会遇到非功能性PCH,可能导致主板产品到达时死机(DOA)。我们已将原因与之前使用的组散热器螺钉设计隔离,并已采取积极措施来解决此问题。
我们的生产中已采用了修改后的组散热器螺钉设计,并且已知的情况已得到解决。我们秉承高标准的责任和义务,并希望确保受影响的客户能够及时收到产品更换。请联系我们当地的客户服务中心寻求帮助。
因此,最终确认问题是PCH存在一定程度的故障,该PCH属于“到达时死亡”条款和条件,这意味着MSI将对所有有缺陷的设备负责。此外,该公司还确认了Z790Tomahawk主板的散热器设计存在缺陷,并且已经推出了修复程序,因此我们可以预期该问题不会在未来的SKU中出现。
如果您是PCH破解的受害者,我们建议您按照MSI的RMA流程步骤进行操作,由于该问题已被归类为DOA,因此受影响的人可能会获得赔偿,您可以访问MSI的网站来开始该流程。