EMaC正在扩展其售后学院，以在2020年为150个汽车零售商提供增强其销售和客户服务专业知识的机会。

该服务计划专门推出了学院计划在2019年和表现最出色的制表集团，RRG集团，雪汽车集团和TrustFord的员工颁发奖状以在凯歌香槟酒吧举办特别活动在立方体，伯明翰，完成后课程。

每个获奖者在完成免费访问课程方面都表现出色，该课程包括研讨会，网络研讨会和与演讲嘉宾的活动。

到2020年，学院将向更多的候选人开放，并将致力于实现三个主要目标，这些目标是现代零售商面临的挑战的核心：

帮助零售商增加售后机会

协助员工提供令人羡慕的客户服务

支持经销商发展和留住高素质的员工

EMaC的学习和发展经理Emma Sidley-Wiltshaw表示，2020年学院将以2019年的成功为基础。

她说：“我们凭借在市场上领先的售后解决方案而在汽车行业中广为人知，而该解决方案以高效的IT平台和出色的支持服务为基础。但是我们完全意识到，通过与全国经销商合作，了解并适应他们的需求，我们已经取得了成功。

“这就是为什么，在去年50位代表的反馈之后，我们非常兴奋，我们的2020年售后学院将为更多的代表配备他们所需的知识和工具，以利用它们所需要的知识和工具，以最大化商机，同时促进自己的职业发展道路。”

在去年的计划的基础上，EMaC将继续包含有关用于在向消费者提供售后产品的过程中使用的软触摸通信技术的细微差别的学习模块，作为培训计划的一部分，该计划旨在与零售商自己的培训和发展计划一起使用。

这些模块将重点关注消费者的参与，面向未来领导者的技能建设和教练技术。

2020年的内容将通过互动小组活动，讨论和自我指导学费来提供，以适应各种不同的学习方式。对明星表演者的奖励和奖励将进一步激励与会代表。

Sidley-Wiltshaw表示：“可以理解的是，经销商有针对自己的专业业务领域的培训课程，但可能没有时间和资源专门致力于创造出色的售后消费者体验的创新方法。