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1、天津市"市长热线"在周一到周五能正常拨打。

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3、每周二有“公仆热线”，提前一天在天津日报、今晚报等上公布。

4、可以就反映的问题找有关部门，这样比较直接，效果也比较好。

5、依据你提的问题的解决的难易程度，市长会通过不同种方式会通知你的解决时间表的。

6、着力打造繁荣繁华。

7、进一步提升和平路—滨江道—南京路中心商业区和水上奥城、东马路、津滨大道、天津站等区域商圈，加快实施在建工程，推动完善配套设施，统筹推进业态调整和项目招商，显著增强集聚效应。

8、全力实施一批重大项目，抓好泰安道商务区、和记黄埔、天津站综合商业配套区、仁恒海河广场、永旺商业广场等10大重点商业设施，抓好意风区三期、泰达时尚天街、莱茵小镇一期、天津酒文化街、奥城国际时尚风情街二期等10个特色街区，抓好津湾广场、五大道、水上北路、鼓楼西街、滨海渔人码头等10个餐饮集聚区。

9、加快发展会展业，营造环境，壮大主体，培育品牌，打造“津洽会”、“北方国际自行车展”、国际建筑节能与新型建材展、台湾名品博览会、直升机展等10大展会。

10、按照主题鲜明、形式丰富、持续不断、塑造品牌的要求，组织好各类商贸节庆活动，抓好购物节、商旅嘉年华，“啤酒节”、汽车文化节、海鲜美食节等10大节庆活动。

11、着力推进流通方式创新和业态调整。

12、以信息化推动流通现代化，加快建设网络销售平台，积极推动传统商业开展网上销售，扶持一批电子商务企业，启动建设物联网技术应用示范项目。

13、积极引进一批国际一线百货零售商和全国知名餐饮企业，发展一批品牌专卖店、专业店和折扣店，规划布局现代城市商务综合体，试点建设农村商贸服务中心。

14、狠抓汽车消费产业链建设，加大新车销售、租赁、二手车交易市场及报废回收拆解再利用等各产业链条的整合开发，推进东疆港国际汽车转口市场建设，提升空港汽车园、环渤海汽车城，启动区域二手车交易市场项目。

15、推动北辰、静海旧货交易市场和泰达市民广场、外贸城、音乐街跳蚤市场发展。

16、着力提升服务质量。

17、加大治本力度，加强服务规范和标准体系建设，加强对窗口行业服务质量的评价与考核，建立健全投诉渠道、处理机制和行业投诉信息统计制度。

18、采取有效治理措施，加大百货、餐饮、超市、加油站、宾馆住宿、美容美发等行业从业人员的培训力度，组织开展服务行业“查看比学”和“讲诚信、树形象、全面提高服务水平”系列活动，抓好一批优质服务的典范，处理一批情节恶劣的事件。

19、着力提升市场保障能力。

20、提高市场监测预警水平，加强生活必需品和重要生产资料的市场监测，完善敏感商品日报监测系统，提升监测体系智能化程度。

21、完善储备制度，进一步做好粮、油、肉、蛋等重要商品的储备和投放工作，增强应急调控能力。

22、大力推进“菜篮子”工程，建设汉吉思、雨润、环渤海三大农产品区域性集散市场，提升金钟、红旗、韩家墅、金元宝等销地市场，推进沃尔玛、华润等连锁超市农超对接，新建改造20个标准化菜市场。

23、开展肉菜流通可追溯体系试点。

24、着力加强规划和法治保障。

25、扎实推进《天津市商业布局规划（2011-2020年）》的编制工作，确保按时间进度完成并报审。

26、推进区县商业布局规划的编制及实施，用规划引导资源合理配置，促进商业有序健康发展。

27、出台《天津市促进会展业发展办法》，做好规范零供关系等立法项目调研，加快《天津市商业发展条例》立法进程。

28、着力规范市场秩序，加强酒类、生猪屠宰等重点领域的执法检查，深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，坚决查处一批情节严重、影响恶劣的大案要案。

29、抓紧组建商务执法队伍，为规范市场秩序提供组织保障。

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