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1、此现象是个人信息泄露被人恶意抢注，解决方法：　　解决办法一：　　“可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到‘个人资料’一栏，将姓名改回汉字即可。

2、”　　解决办法二：　　用亲属或朋友的身份证进行注册，“第二个方法是用他人信息注册成功后，登录账号，在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择下方的‘添加’选项，之后将自己的信息添加进去。

3、”　　说明：点取票时，必须携本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响自己购票。

4、”。

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