从艾伦·图灵实验室的早期开始，人工智能及其塑造社会的方式已经发生了巨大的变化，从完全取代智能手机应用程序到在两秒内生成令人难以置信的新图像。难怪许多企业都购买了基于人工智能的工具和平台并从中受益。事实上，最近的IDC报告发现，71%的企业已经在使用人工智能，而22%的企业计划在未来12个月内使用人工智能。

然而，要真正实现人工智能的好处，企业需要仔细考虑他们在多大程度上依赖人类来评估人工智能工具和解决方案的输出，以及这是否真的能让他们获得商业价值或产生有意义的影响。从中可以探索人类与技术如何协同工作才能真正释放人工智能实施的价值。

那么为什么企业没有从人工智能中获益呢?

尽管许多企业都获得了收益，但很多企业却没有看到这些收益——至少没有像他们预期的那样立即实现。以人工智能翻译软件为例，制药公司只有很短的时间来完成有关患者指导和最安全、最有效使用其产品的咨询文献。这一过程将受益于人工智能翻译，以实现规模化，但这也带来了自身的挑战。

翻译输出还需要由具备特定主题专业知识的合格语言专家进行人工审核，这可能会减慢翻译过程，而且可以说从一开始就抵消了使用人工智能的好处。组织发现，这一后期编辑阶段仍然是人工智能翻译输出与值得信赖且适合目的的翻译之间的关键差距和最后一英里——特别是对于制药、金融服务或法律等专业行业而言。

此外，我们发现，糟糕或低效的实施阻碍了组织真正实现AI增值。事实上，Slack最近的一项调查显示，超过40%的员工没有得到任何关于如何在其工作中实际使用AI的指导。

员工需要正确使用该工具，并有时间了解它并提出问题，以便他们能够充分利用它。这意味着它可以在正确的时间在正确的地点使用。

考虑替代工具：真正的情报

在正确的阶段结合人工智能和人类智能的人工智能解决方案可以帮助提高效率和准确性。这为企业创造了基于真正智能的产出。这是人工智能和人类智能的协同组合，而不是在它们能够相互反弹时受到限制。这样，人工智能就会不断学习并适应其所处的环境，而环境本身是由人类专家选择的。