麦当劳本月早些时候宣布，它正在部署一个人工智能聊天机器人来处理其得来速订单，但事实证明它可能违反了隐私法。聊天机器人是麦当劳于 2019 年收购的语音识别公司 Apprente 的产品，该公司现在更名为 McD Tech Labs。

麦当劳在伊利诺伊州芝加哥的十家餐厅部署了聊天机器人。这就是问题所在。

伊利诺伊州拥有该国最严格的一些数据隐私法。例如，该州的生物识别信息隐私法(BIPA) 规定：“任何私人实体不得收集、捕获、购买、通过贸易接收或以其他方式获取个人或客户的生物识别标识符或生物识别信息。”

一位名叫香农·卡彭特的居民代表他自己和其他伊利诺伊州居民起诉麦当劳，声称麦当劳没有收到客户明确的书面同意来处理他们的语音数据，从而违反了 BIPA。

“原告和其他集体成员一样，直到今天都不知道被告获得的声纹生物识别信息的下落，”诉讼称。

据说该软件不仅可以将语音转录成文本，还可以对其进行处理以预测有关客户的个人信息，例如他们的“年龄、性别、口音、国籍和国籍”。

此外，该诉讼称，麦当劳自去年以来一直在其免下车服务中测试人工智能软件。

任何被发现在 BIPA 下的权利受到侵犯的人都有资格获得每宗高达 5000 美元的赔偿。鉴于麦当劳的顾客数量庞大，估计损失赔偿可能超过 500 万美元。

该案例再次表明，需要确保任何 AI 部署都 100% 符合其运营的每个州和国家/地区日益严格的数据法律。