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伦敦，2020年7月22日/新华美通社/--根据一份新的市场研究报告《零售市场中人工智能的产品、应用(预测的商业化、程序化广告)、技术(机器学习、自然语言处理)、部署(云、内部部署)和地理——2027年全球展望》，通过详细的研究，零售市场中的人工智能预计将增长30%

在过去的几年里，数字技术已经通过创造创新嵌入到社会和企业的核心价值创造过程中。千禧一代越来越倾向于数字优先的方法，这使得组织不断面临创新的压力。所以，让人工智能成为零售企业的重中之重。各种成熟的零售商都在想方设法提高成本，顾客不满，销售额下降，新贵竞争。通过利用新的可能性，修复流程并使组织适应未来的变化，人工智能在零售业的实施可以为零售商创造新的机会和能力。认识到零售公司正在投资数十亿美元从人工智能技术中受益，并提高其业务的盈利能力。行业参与者对人工智能技术使用的强烈参与正在重塑零售行业的技术格局。

零售市场对人工智能的影响

疫情加速了网购渠道的重要性，因为消费者正在将网络平台作为他们的主要购物渠道。这为零售商和消费者提供了一个很好的机会来采用结合他们的数字图像的可持续发展计划。因此，零售商正在利用电子商务平台和在线市场来利用这一变化趋势。随着客户越来越喜欢在线零售，零售领域的组织正在逐步采用人工智能解决方案来提高运营效率和生产力。零售商正在使用在线平台来个性化和改善客户参与、库存管理、供应链管理、程序化广告、智能推荐和聊天机器人。

然而，在疫情爆发期间，多个类别的消费者支出模式正在发生巨大变化。许多领先的零售企业将此次危机视为重组和重新审视其现有战略和先进产品组合的新机遇。形势一直在以一种不可预测的方式发展，在这个市场中运营的公司正在通过适应新的现实以及预测和规划各种情况来做伟大的工作。

全球零售市场AI研究提供历史市场数据(2018年和2019年)、估计当前数据(2020年)和2027年预测。市场根据产品、应用、技术、零售和地理区域进行细分。

从产品提供来看，2020年解决方案领域有望占据整个零售市场整个人工智能领域的最大份额。这主要是由于全球零售商越来越多地采用人工智能驱动的解决方案和应用程序，以通过提高销售点的防损能力来识别个性化的客户需求，减少萎缩，增强客户参与度。然而，在预测期内，服务部门有望快速增长。从技术角度来说，零售行业日新月异，越来越复杂。零售行业的企业主正在寻求外包他们的IT服务，以减轻管理日益复杂的内部网络的压力。在托管服务和专业服务的帮助下，