大家好,蓉蓉来为大家讲解下。上海交行信用卡中心，上海交行信用卡中心沈婷）这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

继续要求交通银行信用卡中心立即开除多次故意欺骗用户的39191号客服！@交通银行

一周前曾在《今日头条》发布《要求立即开除故意欺骗用户的39191号客服》，至今未获答复，因此继续发文要求立即开除该客服。今年1月15日致电交通银行信用卡中心，对去年9月21日至10月20日账单中被故意多收的360元还款要求退还（还款前即已发现被多收并要求立即退还）。39191号客服接听电话并承诺将在当晚5点到8点前回电核对该期账单，但直到第二天14点前未接到回电。对其投诉后该客服才回电，并称去年9月21日至10月20日账单中共有7笔退款，合计868.6元，已经退到上期账单中。在随后发来的电子账单中仅有6笔标明退货，合计729.93元，与其所说的退款笔数、退款金额以及名称完全不符！很显然，该客服又在故意欺骗用户！根据《中华人民共和国商业银行法》第五条规定，该客服已经违法！必须立即开除！容留违法人员的单位同样构成违法！要求交通银行立即开除该客服，并将开除处理文件书面告知或者在互联网上公布！同时要求立即退还被故意多收的款项和利息，向我书面赔礼道歉！道歉文书中必须要加盖交通银行的公章！

早上扒拉手机，看到有个交行的电话，突然想起来看看信用卡账单，结果一看上个月逾期850多，逾期8天，其中有3天的宽限期

赶紧给交行客服打电话，得到的回复却是已经上传到征信，只能开个无恶意逾期证明，5年后逾期征信会被覆盖，其他即使上传证明材料也无法改变征信结果

我的交行信用卡用了10年，额度1.5万，名下还有两张储蓄卡，一张为工资卡，一张为公积金卡，公积金卡前段时间用于理财50万，后来因为理财总亏钱拿出来了

这件事真的寒了一个交行多年老客户的心，1.5万的额度，我都能用十年，而且十年间只有这一次逾期，怎么能一刀切就给上了征信？跟客服怎么解释都不行，什么也改变不了，客服原话是哪怕超过宽限期1块钱，都得上报征信。

其实我还有张招商信用卡，有次也是忘了几天，还上后打电话给客服，说不会影响征信。

我的交行信用卡还有几个月分期，还完后，决定把交行信用卡注销。#信用卡逾期#

今天在交通银行办了张信用卡，客户经理给我说有五万元的现金分期，最长不超过24期，利率很低。然后帮我算了12期的，利息一月80，一年960，利率才1.92，我看了以后确实如此，但是不是按月付息的那种。虽然感觉他在忽悠我，但是我也说不上这到底是利率是多少，头条的大神们，能不能帮我瞅瞅这实际利率是多少呢？[祈祷][祈祷][祈祷]

#信用卡逾期# 今天，交行的信用卡是还款日，已经没有钱可还了，坐等催收电话了！不知道交行的催收会是什么情况？反正这个年是没有过好！

今天客户的10万货款到账了，赶紧先把交通银行信用卡先还了，每个月28号还款日，等到2月4号再消费出来，这样就能最长期限，现在越来越觉得信用卡的利息真的是一个无底洞，很多人连利息都堵不上，因为我也经历过这样一个时期，没办法，现在越来越觉得信用卡只能锦上添花，不可能也不会做雪中送炭的事，我看很多人都被催收电话搞的焦头烂额，之前82万的额度降的只剩69万，你能说信用卡不好吗，也不是，只是自己没有那么好好的利用罢了，换句话说，如果你真的需要钱，真的没有几个有信用卡这么大方，哪个人会借给你几十万呢？#从今天起记录我的2023年# #信用卡# #信用卡逾期#

要求交通银行信用卡中心对以下问题做出答复！@交通银行

那商家不是亏了吗？//@心静是福气620:我家也遇到过，半夜的时候，交行信用卡在伦敦一个旅游网站被盗刷了两万多人民币。早上七点发现的时候，尽快冻结银行卡，证明银行卡在国内，报警立案等，交行给的答复就是要调查，到底是持卡人还是银行的责任，40多天后有结论。期间我们自己找到了英国刷卡的商家网站，发了一封邮件说明被盗刷的情况，第二天商家回复说知道有这件事情了，他们需要几天核实情况，大约七天，他们就把这笔交易取消了，钱款全部退回了，而此时，交通银行还啥都不知道呢。所以，还是要自救！！！

颜回说法公职律师 优质社会领域创作者

广东深圳，潘先生突然收到银行发来的消费短信，显示银行卡在美国被刷卡交易40636元。于是，立即向银行反映，称自己遭遇了伪卡交易，要求银行给予赔偿，但遭到银行拒绝，随后到法院提起诉讼，法院这样判决。(来源：深圳市中级人民法院)事发当天早上5时左右，潘先生在短短20分钟内连续收到银行发来的几条消费短信，显示银行卡被消费40636元，同时，潘先生的妻子也收到了上述消费的即时短信通知。不过，潘先生直到当天晚上才到公安机关报案，其在询问笔录中称，银行卡除了绑定他的微信号以外，还绑定了其妻子的手机号码，卡由夫妻二人使用，事发时卡片在其身上，最近没有出境记录。公安机关经过审查后决定对其信用卡被诈骗案立案侦查。次日早上，潘先生到银行柜台打印了交易明细，对账单载明潘先生的银行卡在美国消费了40636元，其中包括4笔ＡＴＭ机取款及手续费、5笔ＰＯＳＥ机刷卡消费以及2笔ＡＴＭ机查询费。潘先生认为银行没有尽到安全保障义务，导致自己的银行卡在美国盗刷，因此要求银行赔偿，并向法院提供了如下证据，第一公安机关的立案决定书，以此证明自己遭遇了盗刷，第二出入境记录，显示潘先生夫妇近期一直在国内，不存在境外消费的可能。银行则辩解：第一、潘先生提供的证据不足以证明案涉交易属于伪卡交易。案涉的几笔交易发生在早上5时10分至31分，而潘先生直到21时才至公安部门报案，次日早上9时才去柜台反映，潘先生夫妇虽未出国，但不排除授权他人持银行卡在外地进行交易；第二、案涉的多笔交易均按照交易密码相符一致的交易指令进行操作，是符合与潘先生与银行签订的合同约定。第三、潘先生的银行卡绑定夫妻二人的手机号码，并由两人共同使用，在客观上增加了该借记卡交易密码泄露的风险，易导致密码泄露。一审法院经过审理认为：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，潘先生在银行开立借记卡账户，双方形成储蓄合同关系，双方当事人应严格按照合同约定履行义务。本案潘先生以合同纠纷主张权利，故争议焦点为银行在履约过程中是否存在违约并导致了潘先生账户内款项被转走的事实发生。具体而言，潘先生借记卡内案涉款项是通过ATM机取款及POSE机刷卡等实体卡交易形式转出，实体卡操作需要输入潘先生预留的交易密码方可进行相关交易。案涉多笔交易均是银行按照交易密码相符一致的交易指令操作，符合双方的合同约定，银行并无违约及违反法律法规的情形。反而潘先生将该借记卡绑定其妻子手机号码，并由两人共同使用以及使用期间绑定及解绑自身微信等行为，在客观上增加了该借记卡交易密码的泄露风险。综上，一审法院判决驳回了潘先生的诉讼请求。潘先生不服，提起上诉，理由为：《广东省高级人民法院关于审理伪卡交易民事案件工作座谈会议纪要》第14条规定：“人民法院可以根据下列情形判断是否存在伪卡交易。（3)案涉银行账户该时间内在异地交易，有证据证明或依据常理推断持卡人未在该时该地交易的（人民法院可根据经验法则，结合交易行为地与持卡人的距离、交易时间和报案时间、持卡人身份、持卡人的综合陈述等情况，综合考虑后，对是否存在伪卡交易进行判断）。本案中，他们夫妻二人在深圳，案涉银行卡在境外发生交易，且银行卡在被盗刷后当天立即向公安机关报案，次日去银行柜台查询并办理挂失手续。结合这些证据，可以判断案涉银行卡发生交易属于伪卡交易。二审法院经过审理认为：本案的争议焦点为：一、案涉交易是否属伪卡交易；二、如果是伪卡交易，责任应当如何承担。第一、从案涉交易发生的时间上看，案涉交易发生时间是早上5时10分至31分，潘先生妻子的手机号码收到了上述消费的即时短信通知，潘先生同日21时向公安机关报案并接受了询问,次日便携带案涉借记卡前往银行网点查询交易明细、办理挂失。从案涉交易发生的空间上看，案涉交易发生地点为美国，但潘先生夫妇近日并无出境记录，次日查询交易明细时也出示了借记卡，按常理推断案涉交易发生时潘先生未出现在美国。银行虽主张潘先生可能委托他人操作案涉交易，但并未提供充分有效的证据予以证明，因此，本案应当认定系伪卡交易行为。第二，《商业银行法》第六条规定，商业银行对储户存款具有安全保障义务。本案中，潘先生的银行被盗刷时，银行并未识别出伪卡交易、未及时采取保护储户存款的措施，说明其制发的借记卡及其交易系统存在技术上的缺陷，未恰当履行伪卡识别、保护储户存款安全的义务，给潘先生造成了经济损失，应承担相应的赔偿责任。同时，根据交易条件，仅仅只有伪造的借记卡尚不足以导致持卡人的存款被盗刷，还必须具备持有交易密码这一条件。本案潘先生同时绑定夫妻二人的手机号，增加密码泄露风险，本人也存在过错。综上，二审法院判决潘先生承担30%赔偿责任，银行承担70%责任28451元，驳回潘先生的诉讼请求。#律师来帮忙#

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