大家好,蓉蓉来为大家讲解下。康佳售后服务（康佳售后服务洗衣机维修电话这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

#京东# 以后再也不在网上买大家电了，坏了没人修。关键它气人，套路还多。

去年2月在京东上买了一台康佳对开门冰箱，才过一年半不制冷了。售后服务电话打了好多个，到现在还没解决问题。

冰箱出了问题吧，首先想到的是品牌售后服务。康佳的电话打了几个，客服电话第一句回复就把我搞懵了：“你买的冰箱整机质保一年，现在已经过了质保期，上门维修要收费。”

我要是知道你只保修一年，我还买你的冰箱吗？我又找出销售页面，上面写有“制冷保三年”的承诺。我要求售后人员联系我，后来一个西安的电话打过来，说我买的“整机质保一年”，过了保修期，维修要收费。让我找京东。

我说上面写的“制冷保三年”，那边说没有这说法，他们只保修一年。按照他这个逻辑，你哪怕写上“制冷保十年”，只要有“整机保一年”这个政策，不制冷了都得付费维修。

我又在京东上查看我的订单页面，发现有“制冷保六年，免费上门维修”的字样。打京东客服，提交了四五次信息，等了一个多星期，我的售后服务订单被关闭了两次。电话打了无数个，就是没有售后人员给我来电话。

最后一个客服才发现，我打客服使用的电话是我京东账号的电话，京东售后打给我的电话是我订单的收货人，两者不一致。晕，就因为这个问题白白耽误了一个多星期。

京东售后电话终于打到了我的手机上，态度极为不好，直接表示我的冰箱过保了，无法提供保修服务。

再次打京东客服，重复之前的情况，京东客服才说：“你买了一个69元延保服务，这个是另外一个部门京东金融负责的，我给你转过去。”

你早干嘛了，现在才说是这么回事？心里一万匹艹泥马飘过。

终于找到负责任的部门，哎呀妈呀。

没想到，新的问题又来了。

转到京东金融后，他要求上传五张照片，因为冰箱在老家使用，目前老家没人，无法提供。我提出，能否先派人来维修，我喊家里人回去一次，维修人员肯定会现场拍照片，再上传上去行不行。京东金融客服说他决定不了，需要转京东金融专员，让我继续等。

刚刚京东金融专员电话来了，给我提出了一个“体验金”的方案，意思就是我情况特殊，无法拍照上传，京东金融给我赔偿200元，让我自己找品牌售后或者其他人进行维修，京东金融这个服务就终止了。在跟他交流的过程中，我又想到了一个新的问题，冰箱才一年半就出了问题，到保修6年还有四年半，他终止了延保服务，之后四年半的保修咋办？坏了我找谁？差一点又被套进去了。

快10天了，康佳品牌不给保修、京东售后客服不给保修。终于等到京东金融客服来保修，他又抛出一个200元的“体验金”，企图终止延保6年的服务，现在做个消费者真难啊。

果断拒绝“体验金”方案，因为后面还有四年半的保修，你别想就这么轻易就终止了延保服务。这康佳质量堪忧，服务又差，后期维修就只能看69元的延保服务了。

康佳冰箱真的质量太有问题了，买到家三天就坏了，售后服务太差了。一直都坏在家5年了，一次没用。

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