该调查基于Rescuecom自身 有关服务呼叫的数据，该调查 给苹果提供了唯一的A +可靠性等级和665的可靠性得分。以三星的得分超过了后者，其得分为A-和第二。 270.联想位居第三，其次是微软，戴尔和宏,，最后两个位置分别是惠普和华硕。 Rescuecom 过去因其调查做法而受到批评，包括对Apple产品的评级明显下降，因为当时它甚至没有被授权维修Apple产品。该公司 现在确实提供Apple维修服务，但尚不清楚是否按照Apple的保修维修计划的条款为Apple提供维修服务。

AppleInsider已尝试就此事联系Rescuecom，但尚未收到任何回复。

宣布接受调查的版本还特别选择了联想ThinkPad 13，Microsoft Surface Book 2和其他型号等具有强大可靠性价值的型号。戴尔受到特别谴责，因为该报告撕毁了公司优先考虑的利润，而不是产品质量，特别是自创始人迈克尔·戴尔于2013年将公司私有化以来。