Kipsu 宣布，IHG ® Hotels & Resorts 已选择该公司作为其在全球 100 多个国家/地区的 6,000 多家酒店组合中所有品牌和服务水平的首选供应商。56 个国家/地区的 3,000 多个酒店团队使用 Kipsu 的数字消息传递解决方案来提高客户参与度、提高评论分数并提高员工效率。

如今，许多客人更喜欢直接向工作人员发送消息，而不是前往前台或给忙碌的前台工作人员打电话。Kipsu 使酒店团队能够通过数字渠道提供个性化服务，让客人和酒店同事的要求更加简单。

Kipsu 今天宣布 IHG® Hotels & Resorts 已选择该公司作为所有品牌和服务水平的首选供应商

自 2015 年成为合作伙伴以来，IHG 的金普顿品牌凭借 Kipsu 的产品不断取得成功。金普顿酒店及餐厅客户体验总监Rachel Liao表示：“金普顿看到了对互动式客户参与平台的需求，该平台可以有效地提供有意义的客户体验。” “Kipsu 增强了金普顿酒店的宾客服务，并且肯定会为更广泛的 IHG 产品组合带来同样巨大的好处。”

考虑到 IHG 等品牌，Kipsu 构建了一个量身定制的消息传递解决方案，专为酒店的快节奏环境而设计，该解决方案集成到 Opera PMS 和 Quore 等关键系统中，并简化了前台操作。通过 Kipsu 浏览器或移动应用程序，团队可以同步数据，掌握高优先级请求，并在前台工作或在酒店内走动时节省时间。

作为首选供应商，世界各地的 IHG 酒店和度假村将受益于首选定价、定制集成、专门的客户支持以及对 SMS 文本消息和独特的下一代消息传递渠道(如 Apple Business Chat 和 Google Business Messaging)的访问。“我们看到了一个很好的机会来支持 IHG 酒店实现其客户满意度目标以及提高团队效率。我们期待着将我们的 Kimpton 合作伙伴以及整个投资组合中的数十家其他酒店所取得的成功带给 IHG 的整个酒店家族，” Kipsu 酒店高级副总裁兼总经理 Tom McGurran说。

关于 Kipsu：Kipsu 是实时参与领域的独立领导者，它使服务驱动型酒店经营者能够使用短信、实时网络聊天和社交消息与客人建立关系，而无需任何下载或安装。这些熟悉且无摩擦的渠道使服务专业人员能够有效地回答问题和解决疑虑，从而提高客户满意度和个性化服务交付。

关于 IHG ®酒店及度假村：IHG 酒店及度假村 [伦敦代码：IHG，纽约证券交易所：IHG (ADRs)] 是一家全球酒店业公司，其宗旨是提供真正的好客之道。

IHG 旗下拥有17 个酒店品牌和全球最大的酒店忠诚度计划之一IHG Rewards，在 100 多个国家/地区拥有近 6,000 家开业酒店，另有 1,800 家正在开发中。