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一、杭州武林银泰百货品牌的概况

1、杭州武林银泰百货，中国首屈一指的购物中心，是杭州的首选购物、娱乐和休闲地。它位于杭州市中心的中山北路，由银泰百货控股，作为该集团的核心和旗舰，以其独特的品牌形象，一直吸引着众多消费者的慕名而来。

2、杭州武林银泰百货拥有17层，85000㎡的展示与销售面积，涵盖百货商品、书店、家电、婚庆、汽车、超市、健身中心、影院等各种功能组合，是全国第一家拥有室内滑雪场的百货公司，以特色百货品牌为主，500多个国际知名百货品牌在这里拥有属于自己的发源地。

3、银泰百货以“为淘金时代的乡里人提供奢华生活质量”为理念，而其动态而充满活力的品牌形象，则表达了“一种现代生活方式”；且今夜，这家拥有千个梦想的乐园，更口号“追求梦想，赢在武林”，旨在帮助人们跨越金字塔尖甦追求财富；对于年轻人来说，“武林”就是一个可以怀揣梦想的温暖家园。

二、杭州武林银泰百货品牌的营销方式

1、杭州武林银泰百货在营销中积极采取核心价值营销的理念，以培育品牌形象、定位和客群及创造独特的销售氛围等多种手段，强化其品牌吸引力，在统一营销概念外，并以不断创新、分类推出各个功能区的营销活动，吸引更多消费者的认同和参与。

2、杭州武林银泰百货采用综合的多种营销方式，包括宣传物料的制作、折扣优惠及抽奖活动、网络营销、独家品牌展示和新闻发布会等, 并积极结合新媒体，对外进行更全面的宣传，因此，社会上很多人口中杭州武林，就成为国内领先的品牌营销和实体经营场所。

3、杭州武林银泰百货重视口碑营销，不断扩充营销领域，在自己营销活动之外，积极参与各类文艺活动，吸引更多细分客群来 杭州武林银泰百货购物。此外，通过与各企业同台合作，扩大营销影响力，有效地彰显“杭州武林”品牌价值，从而逐步实现“杭州武林”品牌的成功。

三、杭州武林银泰百货品牌的客户服务

一、杭州武林银泰百货品牌简介

杭州武林银泰百货，是一家拥有了十五年发展历史的，集百货名店、精品零售、餐饮、休闲娱乐、旅游文化等一体的综合购物中心。杭州武林银泰百货位于市西湖区钱塘新区，环境优美、交通便利，是杭州首个以会员制为主体特色的百货名店。

二、杭州武林银泰百货品牌服务理念

杭州武林银泰百货推行“C2V2C”服务理念，即Consumer Oriented、 Value Added、VIP Oriented和Customer Satisfaction四大价值观，以满足顾客的各方需求，提升杭州武林银泰百货的品牌价值。

三、杭州武林银泰百货品牌的财务指标

杭州武林银泰百货的交易总额、销量、营业收入和净利润自2016年以来一直保持较大幅度的增长，客流量、消费者满意度也不断攀升，成为杭州首个“门店销量突破20亿元”的企业级百货发展标杆。

四、杭州武林银泰百货品牌的未来发展

杭州武林银泰百货将不断提升经营效率，深入实施“架构内”的便捷化和“架构外”的技术化，以数字化管理方式加强市值、自然资源的综合开发，着力打造市域一站式综合生活休闲服务品牌，实现品牌及市场价值的全面提升。

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