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理想汽车“换代风波”又起,1000多名车主发起集体投诉维权
不少车主8月底刚提理想ONE新车,没想到刚过了几天该车就降价2万元,并宣布即将停产。理想汽车隐瞒新购车主老款即将停产的信息,并且新款车型L8即将在11月发布,涉嫌诱导新购车主帮他们清库存,引发车主不满。
某车主提供的微信聊天显示,理想汽车销售人员向他保证没有收到任何关于新款理想L8的消息,2022年不会出,并强调理想ONE保值率高,让车主感觉受到欺骗,
目前。在黑猫投诉平台上,针对理想汽车的投诉近1300份。
事实上在去年理想ONE换代时,老车主也曾愤而投诉维权,原因是这些车主在买车时,理想汽车的销售人员明确表示当年内不会出新款。但去年5月底,改款车型就正式上市了,价格与旧款仅相差一万元,但车辆配置却丰富了很多。
本次理想汽车车主维权事件几乎复刻了去年的故事。针对老款车新车主的投诉,理想汽车回复是:基于人文关怀,给予2022年7、8月份提车的车主,每辆车补贴3000块钱的中石化加油卡,7月之前的提车车主就不与理会。
说实话:对于6至8月份正在销售的理想ONE车辆,理想汽车对任何顾客均未说明本车型即将停产,新款L8车型即将上市,让客户考虑清楚后再决定。如果这样的话,哪里会有客户投诉呢?我认为,买理想ONE车型的客户们并不是心痛这2万元钱,而是感觉受到理想汽车欺骗而气愤难平,理想汽车隐瞒实情,毫无诚信。长期如此,将因以小失大,作为一个新兴的畅销汽车品牌,出现这样的问题实属不该,因为“诚信”是企业立足之本。
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