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一、苏州大润发超市的诞生

苏州大润发超市是百佳集团旗下的一家现代超市，由百佳集团及日本润发共同投资，于1994年7月在苏州江苏省开业，是苏州省第一家跨国联合超市，一下子吸引了大批客户前来购物，而这也预示着苏州大润发超市的发展正式起步。

二、 苏州大润发超市的发展历程

1、2004年，苏州大润发超市正式变更名称为苏州大润发购物中心，并为消费者提供更全面的商品选择，对各种品牌和货品进行重新搭配，实现省钱消费的宗旨。

2、2005年，同时增加了儿童专业部，精心挑选出一系列高品质，安全和健康的儿童系列商品，满足了消费者日益增多的儿童专业需求。

3、2007年，苏州大润发购物中心投入了数百万元开发创新服务，以提升顾客体验，如开设中外餐厅及饮品铺、影像部、商场各类加油站、大型停车场以及精品店等功能室。

4、2008年，随着商场的全新改建，苏州大润发购物中心的布局被彻底重新调整，客源服务管理也因此获得大幅提升，采取折扣活动举行市场营销，加强对顾客的招徕，在产品分面和差异化上取得长足进步。

5、2009年，苏州大润发购物中心内引入了智能终端，实现了实时销售和进销存管理，运用IT新技术和新管理手段，进一步提升了顾客体验，将客源服务更上层楼。

6、2014年，苏州大润发购物中心获得中国服务业十佳大奖，被认定为“全国百佳网购物中心”，真正做到了把服务扩大、性价比提升为服务宗旨，让超市消费不再只由低价低质控制，使得苏州大润发购物中心得以稳步展开发展。

三、 苏州大润发超市的现状

苏州大润发购物中心发展至今，客源服务得到了极大提升，拥有众多知名品牌的特色货品，市场信誉良好，被评为“全国民营购物会馆”，更成为更多消费者及游客停靠的第一站。苏州大润发购物中心以勇敢的实践诠释了发展的内涵，今后还会给消费者带来更多惊喜，成为平凡中的不凡。

一、苏州大润发超市简介：

苏州大润发超市是中国最大的超市连锁店，位于苏州市犇河河西岸，1993年成立，地处江苏省金阊区，距离苏州市中心只有几公里，成为苏州市最有名的超市之一。大润发超市总店占地约35000多平方米，拥有千余家商铺，经营规模达到市场额约56.2亿元，旗下拥有各类产品涵盖广泛，包括日用品、服装、鞋帽、电子产品、家居用品、珠宝首饰、 生鲜、烟酒、家电等等，都是以一流的品质、价格合理的优质产品享受全球消费者的追捧，是消费者购物超市的首选。

二、苏州大润发超市的项目特色：

1、广泛的经营产品：大润发超市经营项目多样，内容丰富，特别是家用电器、汽车用品、日用百货，四季服装、乳制品、书籍、饮料、酒类、烟草制品等等，可以满足消费者多样的需求。

2、细致的配送服务：大润发超市严格按照产品的品质和价格，采用完善的货运管理，保证每一个订单都能在规定时间内准确、安全、可靠地配送到消费者手中。

3、特色购物服务：大润发超市可以提供个人自由采购、团体订购、免费客服、定期回访服务等多项特色购物服务，给消费者带来蓬勃的消费体验。

4、安全放心的售后服务：大润发超市采取正规化售后服务流程，以优质、快捷、便捷的服务模式，为消费者提供安全可靠的售后服务。

5、优惠的促销政策：大润发超市经常举办活动，为消费者提供优惠的促销政策，折扣活动、满就送、满减优惠、优惠券等等，让消费者在购物选择时更加放心。

三、苏州大润发超市的业务模式：

大润发超市采取直营格式，开展经营项目各有特色，改善公司的管理流程，提高服务质量。采用更现代化的商业模式，以客户体验为基础，提升服务质量，使客户能够最大限度地享受更便捷的购物体验。按照“以客户为中心，提升服务质量”的原则开展业务，实行“全员化客户服务、全面化跟踪营销”。大润发超市不断引进更多新型物流设备，用于改善商品流动机制，确保货品及时到货，质量稳定可靠。

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