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　　河南郑州，一女子下班回家，路过超市发现有乒乓球葡萄卖，看着卖相不错，就买了一盒，可不料，回家刚准备吃，就发现了不对劲。葡萄的根部竟然已经“长毛”了，她赶紧检查另外的葡萄，发现也有变质的情况，她找到超市，希望能给一个说法。

　　据高女士介绍，当时买的一盒葡萄，周围是被一层纸给圈住的，她只能看到表面，看不到根部的情况，这让她感觉受到了欺骗，而且，在发现问题后，超市就全部更换了包装，不再拿纸圈了。

　　那么，这种情况是超市故意的，不想让人发现，还是个误会呢?

　　记者陪同高女士来到了超市，一位负责人出面接待，高女士当即把“长毛”的葡萄，拿给对方看，并让对方解释下，为何要拿纸圈住，负责人解释说，这只是包装的一种方式，并没有什么特别的含义。

　　在铁证面前，负责人也承认，葡萄确实是坏了，可能是他们检查漏了。既然承认那就好办了，记者联系了市场监督管理，对方派人来进一步检查，看不到变质的葡萄后，当场批评了超市，有错误就要认，好好解决问题。

　　负责人听到后，也是连连点头，不停地给高女士道歉。

　　首先，我们且不说关于包装的解释牵不牵强，就冲负责人主动道歉和承认错误这点，还是挺有担当的。针对消费者来说，买到“长毛”的食物可不是小事，“长毛”也就是说的霉变，拉肚子只是比较轻的症状了，严重情况甚至会导致死亡。

　　其次，根据《食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　高女士若是提出1000赔偿，超市也只有认，毕竟，那么大一串葡萄，这可不是简单的漏掉就能解释的，也透漏出超市的管理存在很大漏洞，若是有客户没有发现，而是吃到了肚子里，那可不就是几句道歉能解决的了。

　　并且，《消费者权益保护法》的第11条也有规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　确认属于生产者责任的，超市在进行赔偿后，有权向厂家追偿，若是属于经营者责任的，厂家赔偿后，有权向超市追偿。

　　高女士因此提出赔偿，是完全没问题的，但是看着负责人那么诚恳地道歉，并且承诺以后上架之前，会安排专人检查，愿意接受消费者的监督。最后，在记者的协调下，高女士和超市达成了和解。

　　其实作为商家，也是必须量出现这种事的，作为经营者，积极地寻找原因，解决问题，正所谓，出问题不怕，怕的是不敢正面解决问题。既然卖出了发霉的食物，就该承担相应的责任，超市的态度很不错，也得到了高女士的谅解，结果可谓皆大欢喜。

　　这次高女士选择了原谅，这不是纵容，而是互相理解。若再次发现，那么就没有这么好说话了。这里也要提醒大家，若是遇到故意贩卖变质食物的，记得一定要保留好证据，方便自己维权。

　　#郑州头条#

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