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今天我吐槽一下“中国联通”。其一是中国联通做为中国三大移动运营商之一，无论是10010接线服务平台，还是大厅服务业务柜台的服务人员，没有热情服务意识，对待用户没有耐心。尤其是服务大厅的业务办理人员对待用户是：“脸难看，事难办”。

在18年我办理宽带时，本来想办理移动公司的宽带，因为移动的宽带便宜实惠，但小区内没有中国移功的网线所以只有办理了中国联通宽带。

当时的宽带套餐是叫“天王卡”含三个手机卡月租费，800分钟通话电话费、1G国内共享通用流量、免费高清电视。因“天王卡”套餐是一年的期限，第二年到期，到期后我到大厅交费，大厅业务办理人员告诉我，从现在开始，每个月交71元费用还执行原套餐政策。在以后只要欠费，我只管交费并未理会套餐内费用发生的变化。

前几日我偶尔拨打了10010查询了电话费，显示每月费用是86元。显然每月多了15元费用。10010接线员说这每个月多收的15元是高清电视费用。我现在纳闷的是这每个月多收的这15元钱，是从哪一年开始的？为什么在多收15元高清电视费用时不提前告知用户一声！为什么不征得用户同意？用户没有一点选择和拒绝的权利。因为平时家人根本不用电视机看电视，也就看看手机而已，至于那高清电视基本被遗忘了，这15元的高清电视费用属实是冤啊！

为减少家庭不必要的高清电视费用开支，我又致电10010客服，接线员告诉我要想每个月不交这15元费用，必须去大厅办理。并不详细的告诉我要带齐什么东西啥的。

拖着阳后疲惫的身体，我步行近4公里来到市里南京路大厅，大厅寥寥无几来办理业务的人算上我就俩人，业务办理人员说，你的把机顶盒拿过来才能办理，我只有转身回家取，回家后我把机顶盒和摇控器一并装到塑料袋里，第二次又来到大厅，来后又告诉我还有网线和数据线没拿来，听到这我想发火甚至是想骂人，但我压了压火气，心平气和的说：“姑娘为什么不一次告诉我啊”。办理业务的姑娘没有吱声，眼睛里满是漠视和不屑。没办法啊！我只得又赶回家里，把网线和数据线带齐，第三次来到大厅，一点小事跑了三趟终于办妥了，不容易啊！古有三国刘备刘玄德“三顾茅庐”今日有，中国联通连跑三次办理一个小业务啊！

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