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作为顾客,又一次体验了“上帝”的感觉
昨天上午,我在某东平台上看上了一款某的的一款净水器,觉得不错,就下了单。
下午14:30左右,接到一个本地的电话,他说是该品牌售后服务的工程师,问我们是否在网上下了单,购买了一台净水器。如果到了货,请直接联系他,约定时间上门安装。
我接到电话翻看平台上的发货信息,显示已经发货了。
通过这件事,深切体验到顾客受到尊重,发货不久就把信息传递给当地的售后工程师,让售后工程师联系顾客,让顾客心里暖暖的,非常舒服。
记得很多年前,接触了一家叫做“四川中诚”快递的公司,把邮件交给他们,会通过快递单号查阅到邮件的“轨迹”,当时其他很多快递都不能这样查询。
这家快递公司的先人一步,给我留下了很好的体验,以至于至今记得这家公司的名称,我当时也向朋友们推荐了这家公司邮寄快件。
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