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1、这是驱动问题，建议卸载程序在用360驱动大师安装在电脑上安装360驱动大师，然后用360驱动大师更新扫描仪的驱动扫描时要选择扫描仪自己的驱动。

2、不要选择windows系统自带的驱动驱动问题...重新安装把驱动卸载了重新安装系统试试看用360驱动大师安装可能是硬件有问题，请检查数据线，卸载程序重新安装试试首先看看驱动是否安装正确。

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