思科正在利用人工智能来解决视频通话中一些最常见的问题，例如视频模糊和音频断断续续。该公司今天宣布为其Webex视频会议软件推出一套新的人工智能产品，据称该产品将“实现新的音频和视频质量水平”。

当Wi-Fi连接不稳定或通话中断时(例如离开汽车时)，人工智能音频编解码器将填补语音空白。思科告诉PCMag，它通过使用“与行业基准相比少得多的带宽来传输语音”来实现这一点。这使得Webex能够创建音频源的“冗余”副本，并在主副本丢失时提供新副本。

思科表示：“将来，我们还将能够使用生成式人工智能来重建音频，以防丢失的音频帧不可用。”

虽然通话参与者可能会喜欢更一致的音频，但这种类型的实时深度伪造创作可能会引发道德问题。思科表示，其人工智能方法旨在实现“重大承诺，同时遵守透明度、公平性、问责制、隐私、安全性和可靠性标准”。

Webex的新视频技术被称为“超分辨率”，其工作原理与音频类似。思科表示：“当数据包通过网络传输时，我们会获取源并缩小其规模，以节省计算资源。”“然后，当它到达用户时，它会被转换回1080p，最终结果是比原始视频更高的分辨率。”

继Zoom和GoogleMeet等竞争对手之后，思科也推出了一款可以总结会议笔记的人工智能助手。要求它“补上我在会议中错过的15分钟”，或者寻求有关如何改进向同事或客户发送消息的语气的建议。这些功能“处于不同的可用阶段”，并将在今年年底前开始推出。

思科计划结合多种大型语言模型来实现这些功能，包括“商业、开源、思科专有和精选客户模型”。

未来，其人工智能产品可以帮助从人类行为中提取洞察。例如，人工智能生成的警报可能能够“通知会议参与者，如果有人在讨论关键话题时离开房间，或者讲话中出现戏剧性停顿，表明正在沉思”。

人工智能在视频通话中的使用引起了一些争议。今年早些时候，Zoom在更新服务条款后发现自己陷入了困境，称其人工智能产品可以根据用户数据进行训练。在遭到强烈反对后，它取消了该政策，但继续尝试使用人工智能伴侣来总结会议记录。