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1、“上管天，下管地，中间还要管空气。

2、”在许多人眼里，环保举报热线12369无所不能。

3、果真如此吗？6月5日，在山西省环境日宣传活动中，山西省环境应急中心12369环保举报受理平台负责人吴传昆给出答案。

4、吴传昆表示，对于企业、事业单位、生产经营者在生产建设过程中产生的废水、废渣、废气、噪声、恶臭等对环境造成的污染问题，群众可拨打12369环保举报热线投诉。

5、投诉举报受理以后，生态环境部门将通过全国联网平台第一时间派发，查清污染来源，及时给予答复。

6、可是，有些投诉与举报的确不在生态环境部门的职能范围内，12369就帮不上忙了。

7、不在12369受理范围的投诉举报包括涉及交通道路的噪声、扬尘污染，建筑工地的噪声、扬尘、垃圾污染，城市公共卫生、环卫工程的垃圾倾倒、噪声污染以及饭店油烟、噪声污染等。

8、对于此类问题，可拨打12345举报。

9、吴传昆提醒，向县、市级及省级拨打12369举报电话时有相应区分。

10、本地用户向本地环保部门举报可拨打12369，向市级环保部门举报需以“区号+12369”形式拨打，向省级环保部门举报时需拨打“035112369”。

11、此外，投诉举报时，应详尽地向生态环境部门提供污染地址及情况，在有可能的情况下附上照片、视频证据。

12、同时，提倡实名制，以便获得实时反馈。

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