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1、按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 　　（一）与经营者协商和解； 　　（二）请求消费者协会调解； 　　（三）向有关行政部门申诉； 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　（五）向人民法院提起诉讼。

2、 其中第四项基本不用。

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